绿色通道文明窗口

不动产登记工作事关群众切身利益，是一项重要的民生工程，为深化“放管服”改革，提高登记效率和服务质量，进一步增加群众的获得感和幸福感，昆明市不动产登记处中心五华登记处（以下简称“登记处”）积极推进 “昆登记,心服务”的活动，致力于为民解忧，把最便捷和贴心的服务带到群众身边。登记处自开启“老弱残孕绿色通道”以来，针对老弱残孕等特殊人群，采取流动导办全程陪同引导、不用排队等候进行受理的服务模式。

2020年6月30日14时，彭先生在家人陪同下到登记处办理业务，进入服务大厅后，工作人员热情接待了彭先生及其家人。年事已高的当事人办理其位于书林街书林新村10号23-7幢4-15号房屋转移登记业务，仔细询问老人的精神及身体状况；细致耐心地为老人讲述了办理不动产登记的流程及相关事项，并反复确认了老人办理不动产相关登记是否为其真实意愿；最后，工作人员指导老人的女儿为其代填了申请表。办理过程中，彭先生家人表示工作人员切实解决了他们的难题，对服务态度高度认可，认真履行便民、为民的工作作风。

为了进一步提高现行工作服务质量，树立以人为本理念，强化为民服务意识，登记处为方便群众，以切实转变工作作风，扎实开展为民服务工作为抓手，贴近群众，实行“马上办”、“现场办”、“限时办”，创新服务理念，增加服务内容、提高服务标准，并将其作为一项制度长期坚持，创建文明窗口,树立了不动产人良好形象。